3月20日，广东省文化厅副厅长陈杭带队上线广东民声热线，再次就网游公司不按规定备案、不进行文网文标识等问题进行回应。

网游企业增长迅速

据了解，近年来广州网游企业增长速度十分迅速，从2016年底的700多家持有文网文证的企业，到2017年底增加至1500多家，然而企业规范性和经营意识却没有相应提升。据广州市文化市场综合行政执法总队网络执法处副处长黄俊禧介绍，2017年执法总队网络执法处办理案件120余宗，罚款金额达到110多万元。“大量网游创业者年轻人居多，法律意识、管理意识还需要加强，甚至一些企业把法务直接外包了，自身监管就更加不足。企业的自审制度包括内容管理、用户反馈、未成年人保护等方面还要进一步加强。”

广东省文化市场综合执法局副局长阳明华对此表示，关于法务外包，《网络游戏管理暂行办法》明确规定企业要设定专门部门，进行专门的管理网络游戏经营行为的审查。“省文化厅非常注重这一块，每年举办三期的培训班，这是加强企业管理的非常重要的手段。至于法务外包，并没有明确规定可以不可以，我们今后会进一步要求企业加强这方面的力度。”

禁止未成年人交易虚拟货币

《网络游戏管理暂行办法》禁止未成年人进行虚拟货币交易。然而，当未成年人使用父母的信用卡支付大量游戏装备时，游戏运营公司可能会面临未成年人的民事行为的有效性问题。若家长起诉，游戏公司可能面临退款；此外还可能负起行政责任，被处罚、整改甚至吊销许可证。

同时，对于未成年人来说，在游戏上花费大量金额往往涉及游戏沉迷的问题。对此，阳明华回应，《网络游戏管理暂行办法》对禁止未成年人交易虚拟货币是指在交易平台上，但并不禁止未成年人充值和玩游戏。“近来发生很多案件，未成年人拿父母的信用卡和手机进行支付。如何预防未成年人消费？要举证是未成年人刷卡支付的，实际操作往往存在困难。我觉得以后随着实名制注册和未成年人保护条例出台，相信会有越来越多手段来保护未成年人。”